Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Garantie 7 Jours — Plan Premium VIP

Le plan Premium VIP bénéficie d'une garantie de remboursement de 7 jours à compter de la date d'activation. Si vous n'êtes pas satisfait du service pour une raison technique, contactez notre support dans ce délai.

Conditions du Remboursement

• Demande effectuée dans les 7 jours suivant l'activation (Premium uniquement)
• Moins de 20% du volume de contenu consommé
• Raison technique valide documentée
• Aucun remboursement pour les plans Standard

Procédure

Pour demander un remboursement, contactez notre support via le formulaire de contact ou WhatsApp avec votre numéro de commande et la raison de votre demande.

Délai de Traitement

Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.